质量管理
ISO9001质量管理体系认证
航空客服管理系统
航空客服管理系统是一种专门为航空公司设计的客服解决方案，旨在提高客户服务质量和效率。该系统整合了自动化的呼叫中心功能、智能客户关系管理和实时数据分析，使航空公司能够更好地处理客户咨询、投诉和预订等需求。通过系统的协调和优化，航空公司能够实现客户满意度的提升、减少客服成本和增加营收。同时，该系统还提供了多种渠道的客户接触点，包括电话、电子邮件和社交媒体，以便更好地满足不同客户的需求。总之，航空客服管理系统是航空公司提升客户服务水平的关键工具。-
乘客管理子系统乘客信息管理乘客座位管理乘客购票管理乘客安检管理乘客管理子系统乘客信息管理包括乘客的个人信息录入、查询、修改和删除等功能。乘客座位管理用于管理乘客的座位安排，包括座位选择、座位调整、座位查询和座位释放等功能。乘客购票管理用于管理乘客的机票购买，包括机票查询、机票预订、机票退订和机票改签等功能。乘客安检管理用于管理乘客的安全检查，包括身份验证、行李检查、安全检查结果查询和安全信息记录等功能。查看更多 >
-
航班管理子系统航班信息管理航班计划管理航班调度管理航班状态管理航班管理子系统航班信息管理包括航班的基本信息录入、查询、修改和删除等功能。航班计划管理用于管理航班的计划安排，包括航班计划查询、航班计划调整、航班计划发布和航班计划取消等功能。航班调度管理用于管理航班的调度安排，包括航班调度查询、航班调度调整、航班调度发布和航班调度取消等功能。航班状态管理用于管理航班的状态更新，包括航班起飞、航班到达、航班延误和航班取消等功能。查看更多 >
-
售票管理子系统机票销售管理支付管理机票库存管理机票打印管理售票管理子系统机票销售管理包括机票的销售、退票、改签和查询等功能。支付管理用于管理机票的支付方式，包括在线支付、现金支付、银行卡支付和第三方支付等功能。机票库存管理用于管理机票的库存情况，包括机票库存查询、机票库存调整、机票库存预警和机票库存补充等功能。机票打印管理用于管理机票的打印任务，包括机票打印队列、机票打印状态、机票打印记录和机票打印统计等功能。查看更多 >
-
行李管理子系统行李寄存管理行李追踪管理行李配送管理行李损失管理行李管理子系统行李寄存管理包括行李寄存的录入、查询、取回和删除等功能。行李追踪管理用于追踪行李的位置和状态，包括行李追踪查询、行李追踪更新、行李追踪报告和行李追踪统计等功能。行李配送管理用于管理行李的配送安排，包括行李配送查询、行李配送调整、行李配送发布和行李配送取消等功能。行李损失管理用于处理行李遗失或损坏的情况，包括行李损失登记、行李赔偿处理、行李赔偿记录和行李赔偿统计等功能。查看更多 >
-
报表管理子系统乘客信息报表航班信息报表售票信息报表行李信息报表报表管理子系统乘客信息报表生成乘客信息的统计报表，包括乘客数量、乘客类型分布、乘客年龄段分布等信息。航班信息报表生成航班信息的统计报表，包括航班数量、航班时刻分布、航班准点率等信息。售票信息报表生成售票信息的统计报表，包括机票销售额、机票退订率、机票改签率等信息。行李信息报表生成行李信息的统计报查看更多 >
航空客服管理系统
航空客服管理系统是一种专门为航空公司设计的客服解决方案，旨在提高客户服务质量和效率。该系统整合了自动化的呼叫中心功能、智能客户关系管理和实时数据分析，使航空公司能够更好地处理客户咨询、投诉和预订等需求。通过系统的协调和优化，航空公司能够实现客户满意度的提升、减少客服成本和增加营收。同时，该系统还提供了多种渠道的客户接触点，包括电话、电子邮件和社交媒体，以便更好地满足不同客户的需求。总之，航空客服管理系统是航空公司提升客户服务水平的关键工具。
乘客管理子系统
1. 乘客信息管理
2. 乘客座位管理
3. 乘客购票管理
4. 乘客安检管理
航班管理子系统
1. 航班信息管理
2. 航班计划管理
3. 航班调度管理
4. 航班状态管理
售票管理子系统
1. 机票销售管理
2. 支付管理
3. 机票库存管理
4. 机票打印管理
行李管理子系统
1. 行李寄存管理
2. 行李追踪管理
3. 行李配送管理
4. 行李损失管理
航空客服管理系统的核心价值
为您提供高效精细的管理服务
-
一站式客服管理通过集成多个功能模块，实现航空公司客服管理的全方位覆盖，包括呼叫中心、在线客服、投诉管理等，提供一站式解决方案，提升工作效率和客户满意度。 -
多渠道接入支持多种渠道接入，包括电话、邮件、社交媒体等，方便客户通过不同方式联系航空公司，提供更灵活的客户服务。 -
智能语音识别利用先进的语音识别技术，实现自动语音识别和智能语音交互，提高客户服务质量和响应速度。 -
数据分析与报告基于大数据技术，对客户服务数据进行全面分析和挖掘，为航空公司提供准确的数据报告和关键指标，辅助决策和业务优化。
航空客服管理系统产品特点
高效、智能、创新
-
强大的客户管理功能通过该系统，可以轻松管理航空公司的客户信息，包括联系方式、历史购买记录等，帮助提供更加个性化的服务。
-
高效的预订管理功能该系统提供了快速、准确的预订管理功能，方便航空公司的客服人员处理和跟踪客户的航班预订情况。
-
实时的航班信息更新航空客服管理系统能够及时获取并更新航班信息，让客服人员能够随时提供准确的航班动态给客户。
-
快捷的退改签服务该系统提供了简化退改签流程的功能，减少客户和客服人员的沟通成本，提高客户满意度。
-
灵活的投诉处理功能该系统支持客服人员快速处理客户的投诉，提供了高效的投诉处理流程，保证客户问题得到及时解决。
-
自动化的客户分析功能通过航空客服管理系统，可以对客户进行综合分析，了解客户的需求和偏好，为航空公司提供更有针对性的服务。
-
安全可靠的数据保护机制该系统采用高级的数据加密和权限管理技术，保障客户和航空公司的数据安全，防止信息泄露和滥用。
航空客服管理系统产品特点
高效、智能、创新
一体化的客户管理
航空客服管理系统产品具有一体化的客户管理功能，能够整合和管理各类客户信息。通过系统的客户管理模块，用户可以方便地记录和查看客户的个人信息、联系方式、航班偏好、投诉记录等。这样一体化的客户管理能够帮助用户更好地了解客户需求，提供个性化的服务。
多渠道接入与响应
该产品支持多渠道接入，包括电话、邮件、社交媒体等。用户可以通过不同的渠道联系客服，而系统能够自动识别并响应不同渠道的请求。这样，用户无论通过哪种渠道联系客服，都能够获得快速且一致的响应。
自动化的服务流程
航空客服管理系统产品提供了自动化的服务流程功能，能够根据客户需求自动触发相应的流程。例如，当客户提交退票申请时，系统能够自动触发相应的退票流程，提高处理效率和准确性。
实时数据分析与报表
该产品提供实时数据分析与报表功能，能够对各类客户数据进行分析和统计。通过数据分析，用户可以了解客户的消费习惯、投诉偏好等信息，为客户提供更好的服务和推荐。同时，系统还能生成各类报表，帮助用户全面了解客户服务情况和业务运营状况。
强大的问题解决能力
航空客服管理系统产品具备强大的问题解决能力，能够自动分析和识别客户问题，并提供相应的解决方案。系统能够通过机器学习和自然语言处理等技术，快速识别客户问题的关键信息，并根据预设规则或知识库中的知识，给出准确和个性化的解答。
客户关系管理与维护
该产品提供客户关系管理与维护功能，能够帮助用户建立和维护与客户的良好关系。通过系统的客户关系管理模块，用户可以记录客户的交流历史、关注点、重要事件等信息，并进行跟进和维护。这样，用户可以更好地了解客户需求，提供更有针对性的服务。
安全可靠的数据保护
航空客服管理系统产品具备安全可靠的数据保护机制，确保客户数据的机密性和完整性。系统采用先进的加密技术，保护客户数据不被非法获取或篡改。同时，系统还支持权限管理功能，确保只有授权人员才能访问和操作敏感数据。
智轩云提供航空客服管理系统的全面解决方案
我们的客户反馈
见证我们卓越的服务与产品质量
我们的客户反馈
见证我们卓越的服务与产品质量
合作企业
我们深知合作才能共赢，和众多知名企业达成深入合作
合作企业
我们深知合作才能共赢，和众多知名企业达成深入合作
-
行业新闻
-
产品应用
-
签约动态
使用微信扫码关注购买,享受会员特权
智轩云提供航空客服管理系统的全面解决方案免费试用
咨询在线QQ客服 
